人民日报：网购预售问题多 监管须跟上 | {$randkws}热点解读 由于没有及时支付尾款
明明没有货却标记为预售、下单好几个月商家还不发货、预售商品的预付款不予退款……在社交渠道上，网购预售是大众热烈研究的高频词之一。
家住重庆的话题讨论解读陈女士来信说：“挑选网购就是以便省时省心，可网购预售却让省心事变成了糟心事。”前段时间，陈女士看中了一件预售的连衣裙，等待15天后，由于没有及时支付尾款，订单被撤销，支付024剧组日常动态预付款商家也不退款。“原本买预售商品就是由于低价折扣，可付完预付款后10多天还要再付一次款才算达成交易。难道消费者买东西还要定个闹钟，专门提醒结尾款?”陈女士郁闷地说。
针对已然付完尾款的商品，消费者有时也不省心。广东省深圳市读者王先生反映，每次采购预售商品，心里总觉得没有底，由于不得知什么时间才能发货。“只是买一件普通衬衫，商家却要付款后45天才发货，成年人的成长：沟通是解决问题最好的方式并且对此也没有任何说明。”王先生说，他试图找商家协商，可得到的永远只有“这边会为您尽快发货的哦”“请您耐心等待下”这样机械性的回复。
近年来，网购预售逐步变成电商青睐的售卖模式，尤其是在联网购物旺季，在一些渠道上乃至很难找到不开展预售的商家。为何网购预售模式广受商家欢迎?一家电商女装店铺管理者说：“预售能让商家提前知晓行业动向，避免盲目备货，还能提前收回一若干货款。”还有一些店铺期盼经由预售做到“饥饿营销”，最新综艺嘉宾推荐从而提升自身商品价值，拉高商品利润。
当下，网购预售模式暴露出来诸多难题，比如配置预售的商品不退换、预付款不退等不公平格式条款;事先写明发货时间，但时间到了仍不发货;察觉预售资料不佳，便编造理由单方面撤单，让消费者承担试错成本;商家未明确标注是“预售商品”，消费者下单后才察觉;等等。对此，有读者强调，这些行为侵害了消费者的合法权益，期盼有关部门和电商渠道能够出台有针对性的制度举措，兴办健全网购预售模式合理的推动约束机制。
据北京大学法学院副院长、电子商务法探究中心主任薛军说明，预售通常有两种模式，一种是消费者提前支付整体货款，商家在一段时间后发货;另一种是消费者先支付预付款，到约定时间后再支付尾款，先前的预付款转为货款的一若干。“两者的共同点是商家在商品尚未进入行业前就提前售卖，这会给消费者带来一定的隐患。由于商家或许超量预售，到要实际交付的时候再将钱退给使用者，却不用承担责任和隐患。”薛军觉得，商家有义务向消费者明确具体的预售规则，消费者则要擦亮眼睛，避免掉入圈套。
在越来越流行的网购预售模式下，消费者应如何维护自身权益?段和段(北京)律师事务所治理合伙人陈若剑律师强调，商家单方面延期发货乃至撤销发货的行为归于违约，而未标明预售有关信息的行为则侵犯了消费者的知情权，“不扶持退换货”等霸王条款也不具有相应的法律效力，对此电子商务法、联网交易推动治理办法等有关法律法规均有明确条例。“消费者应保存好购物凭证、聊天记录等有关证据，一旦呈现难题，可向联网渠道投诉，也可向推动部门投诉，运用法律武器维护自身权益。”陈若剑说。
面对网购预售存在的种种隐患，消费者应理性看待自身需求，谨慎挑选。假如采购预售商品，除了要明晰预售规则、发货时间、商品状况外，也要知晓商家的资质、规模。另外，推动部门也需推动电商渠道承担推动责任，规范含有预售在内的各类商业模式，合作联网零售行业养生持续进展。
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